{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2024-11-29T15:27:28","modified_gmt":"2024-11-29T14:27:28","slug":"erstattungspolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clone.antcube.shop\/de\/erstattungspolitik\/","title":{"rendered":"Beanstandungen und R\u00fccktrittsrecht"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-1940794766\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1940794766 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-1940794766 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-1940794766 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-210162166\">\n\n\n\t<div id=\"col-387632914\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><b>Reklamationsbearbeitung und Widerrufsrecht<\/b><\/h3>\n<h4><b>1. Bearbeitung von Beschwerden<\/b><\/h4>\n<p><b>Allgemeine Informationen:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie mit den gelieferten Waren oder lebenden Tieren nicht zufrieden sind, informieren Sie uns bitte umgehend.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ihr gesetzlicher <\/span><b>Gew\u00e4hrleistungsrechte <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nach den \u00a7\u00a7 434 ff. BGB bleiben hiervon unber\u00fchrt.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Eine Beschwerde melden:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melden Sie Beschwerden \u00fcber Ihr Kundenkonto: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Ihr Konto \u2192 Ihre Bestellungen \u2192 Benachrichtigungen. <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Dort steht Ihnen ein vorbereitetes Formular zur Verf\u00fcgung, mit dem Sie Probleme schnell kl\u00e4ren k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Wichtige Schritte bei Beschwerden:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie die Ware zur\u00fccksenden:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zur\u00fcck. Besch\u00e4digungen k\u00f6nnen oft durch Fotos dokumentiert und per E-Mail gekl\u00e4rt werden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00fccksendungen werden nur auf unsere Anweisung hin vorgenommen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lebende Tiere:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcberpr\u00fcfen Sie bei Erhalt, ob der Bienenstock vollst\u00e4ndig ist (K\u00f6nigin, Brut, Arbeiterinnen) und in gutem Zustand (z. B. Verletzungen, Milbenbefall).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melden Sie etwaige Unstimmigkeiten oder M\u00e4ngel unverz\u00fcglich per E-Mail an verkauf@antstore.de, einschlie\u00dflich einer Fotodokumentation.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transportsch\u00e4den:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lassen Sie \u00e4u\u00dfere Sch\u00e4den an der Verpackung direkt vom Zusteller feststellen. Dokumentieren Sie den Schaden fotografisch und informieren Sie uns per E-Mail an verkauf@antstore.de.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Technische M\u00e4ngel:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melden Sie technische Probleme entweder an uns oder direkt an den Hersteller. Kontaktieren Sie den Hersteller \u00fcber die angegebene Hotline oder per E-Mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Im Falle von M\u00e4ngeln haben Sie Anspruch auf <\/span><b>Nachbesserung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>Ersatzlieferung <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">oder, falls die Nachbesserung fehlschl\u00e4gt, R\u00fcckg\u00e4ngigmachung des Vertrages oder Herabsetzung des Kaufpreises gem\u00e4\u00df \u00a7 439 BGB.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Falsche oder fehlende Artikel:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00fcfen Sie die Lieferung sofort auf Richtigkeit und Vollst\u00e4ndigkeit.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sollten Artikel fehlen oder verwechselt worden sein, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den Fehler sofort beheben k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Umtausch\/Stornierung:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht, k\u00f6nnen Sie ihn vorbehaltlich der <\/span><b>gesetzliches Widerrufsrecht <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(siehe unten). Voraussetzung ist die Einhaltung der Fristen und Bedingungen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>2. das Recht auf Widerruf<\/b><\/h4>\n<ol>\n<li><b> Widerrufsbelehrung f\u00fcr Verbraucher (gem\u00e4\u00df \u00a7 355 BGB):<\/b><\/li>\n<li><b> Allgemeines Widerrufsrecht bei Fernabsatzvertr\u00e4gen:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verbraucher (\u00a7 13 BGB), d.h. jede nat\u00fcrliche Person, die ein Rechtsgesch\u00e4ft zu Zwecken abschlie\u00dft, die \u00fcberwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst\u00e4ndigen beruflichen T\u00e4tigkeit zugerechnet werden k\u00f6nnen, haben das Recht, einen Vertrag \u00fcber den Kauf von Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> Angaben zur Widerrufsfrist:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Beginn der Widerrufsfrist:<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr Waren, die per Paketpost versandt werden k\u00f6nnen: Ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Ware der Lieferung erh\u00e4lt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Speditionsgut: Ab dem Tag, an dem die letzte Ware vom Spediteur \u00fcbergeben wird.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b> Erkl\u00e4rung des Widerrufs: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige schriftliche Erkl\u00e4rung (Brief, E-Mail) an:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Kontakt: <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Telefon: +49 30 439703870<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E-Mail: verkauf (at) antstore.de<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die folgenden <\/span><b>Muster-Widerrufsformular<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">kann verwendet werden (nicht zwingend erforderlich).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Zur Wahrung der Frist gen\u00fcgt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserkl\u00e4rung vor Ablauf der Frist.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> die Folgen der Annullierung:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die R\u00fcckerstattung aller geleisteten Zahlungen, einschlie\u00dflich der Standardversandkosten (nicht aber f\u00fcr teurere Wunschlieferungen), erfolgt sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr die Erstattung wird das urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmittel verwendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. F\u00fcr die Erstattung fallen keine Geb\u00fchren an.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die R\u00fcckerstattung kann verweigert werden, bis die Waren zur\u00fcckgesandt wurden oder ein Nachweis \u00fcber die R\u00fccksendung erbracht wurde.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>R\u00fccksendung der Waren:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Der Verbraucher tr\u00e4gt die Kosten der R\u00fccksendung.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die R\u00fccksendung der Ware muss sp\u00e4testens 14 Tage nach Erkl\u00e4rung des Widerrufs erfolgen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Der Verbraucher haftet f\u00fcr Wertminderungen nur, wenn sie auf unsachgem\u00e4\u00dfe Behandlung zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die \u00fcber die erforderliche Pr\u00fcfung der Beschaffenheit und der Funktion hinausgeht.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Anmerkung:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir empfehlen Ihnen dringend, f\u00fcr die R\u00fccksendung empfindlicher Waren wie Glas die Originalverpackung zu verwenden. So k\u00f6nnen Sie am einfachsten sicherstellen, dass die Verpackung zum Schutz dieser Materialien geeignet ist. Originalverpackungen sind oft speziell f\u00fcr den Transport empfindlicher Waren konzipiert.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, ist es wichtig, dass das Produkt gut verpackt und gepolstert ist. Au\u00dferdem sollte das Produkt aufrecht und zentriert in den Karton gestellt werden, und leere Zwischenr\u00e4ume sollten mit F\u00fcllmaterial aufgef\u00fcllt werden, um zu verhindern, dass sich das Produkt w\u00e4hrend des Transports bewegt und besch\u00e4digt wird.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne hilft, die richtige Verpackung f\u00fcr die sichere R\u00fccksendung der Ware zu finden.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Ausschluss und Einschr\u00e4nkung des Widerrufsrechtes (\u00a7 312g BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Das Widerrufsrecht gilt nicht f\u00fcr:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verderbliche Waren oder Waren mit einem kurzen Verfallsdatum.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Versiegelte Waren, die aus Gr\u00fcnden der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen, sobald das Siegel entfernt wurde.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt worden sind.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte (au\u00dfer Abonnements).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b> Vorzeitiges Erl\u00f6schen des Widerrufsrechtes (\u00a7 356 BGB): <\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lieferung von versiegelten Audio-\/Videoaufzeichnungen oder Software, wenn das Siegel entfernt wurde.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vollst\u00e4ndig erbrachte Dienstleistungen, sofern der Verbraucher zuvor seine ausdr\u00fcckliche Zustimmung erteilt hat.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Muster-Widerrufsformular<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie den Vertrag widerrufen m\u00f6chten, verwenden Sie bitte das folgende Formular:<\/span><\/p>\n<p><b>Muster-Widerrufsformular:<\/b><\/p>\n<p><b>An:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ANTSTORE, Martin Sebesta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Selerweg 41, D-12169 Berlin<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Email:verkauf@antstore.de\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Thema:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stornierung der Bestellung [Bestellnummer]<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Inhalt:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hiermit widerrufe ich den Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Waren:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> [Beschreibung der Waren einf\u00fcgen]<\/span><\/p>\n<p><b>Bestellt am:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> [Datum]<\/span><\/p>\n<p><b>Empfangen am: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Datum]<\/span><\/p>\n<p><b>Name des Verbrauchers: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Name]<\/span><\/p>\n<p><b>Adresse des Verbrauchers: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">[Adresse]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Datum und Unterschrift (nur bei schriftlicher K\u00fcndigung per Post)<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Verdana; font-size: small;\">Download Widerrufsformular:<\/span><\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Information und R\u00fccksendung<\/span><\/a> (deutsch), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Besteht aus: Info \/ Formular)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>R\u00fcckgabe\/Widerruf von Warenprodukten<\/h2>\n<p>Die Lieferung und Produktion der Produkte in der Kategorie Merchandise wird von unserem Partner PRINTFUL durchgef\u00fchrt. Mit der Bestellung eines dieser Produkte akzeptieren Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und R\u00fcckgabebedingungen von PRINTFUL.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von PRINTFUL finden Sie hier.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">Hier finden Sie die R\u00fcckgabebedingungen von PRINTFUL.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">Hier finden Sie die Datenschutzbestimmungen von PRINTFUL.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clone.antcube.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clone.antcube.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/clone.antcube.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clone.antcube.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clone.antcube.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/clone.antcube.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10639,"href":"https:\/\/clone.antcube.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/10639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clone.antcube.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}